1. Кто обрабатывает ваши данные
Мобильное приложение «TykTyk — заказ такси» (идентификатор пакета com.tyktyk.app, далее — «Приложение») разработано и поддерживается:
- Индивидуальный предприниматель: Осмоналиев Иманберди
- ИНН: 23010198400369
- Адрес: Кыргызская Республика, Кыргызстан, Жалал-Абадская область, город Майлуу-Суу, улица Заречная 22
- Электронная почта: ImanAbdusalam@gmail.com
Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Что именно | Зачем |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Номер телефона, имя, фотография профиля (по желанию) | Регистрация и вход в аккаунт, связь между водителем и пассажиром |
| Данные о местоположении | Точные и приблизительные координаты устройства | Определение точки подачи, построение маршрута, расчёт стоимости, подбор ближайшего водителя |
| Данные о заказах | Адреса подачи и назначения, время, стоимость, статус, история поездок | Выполнение заказа, история для пользователя, разрешение спорных ситуаций |
| Данные водителей | Марка, модель, государственный номер автомобиля, водительское удостоверение | Проверка допуска к работе, безопасность пассажиров |
| Платёжные данные | Факт и сумма платежа, идентификатор транзакции | Оплата поездок и комиссии. Реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним |
| Технические данные | Модель устройства, версия ОС, версия приложения, push-токен, отчёты о сбоях | Отправка уведомлений о заказах, диагностика ошибок, улучшение работы |
| Обращения в поддержку | Текст ваших сообщений | Ответ на обращение |
3. Доступ к местоположению
Приложение запрашивает доступ к геолокации, потому что без него сервис заказа поездок работать не может.
- Пассажирам геолокация нужна для автоматического определения точки подачи и отображения ближайших автомобилей.
- Водителям геолокация нужна во время смены, в том числе когда приложение свёрнуто, — чтобы пассажир видел приближение автомобиля, а система корректно рассчитывала маршрут и стоимость. Во время активной смены на экране устройства отображается постоянное уведомление.
Вы можете отозвать разрешение на доступ к геолокации в настройках устройства в любой момент. После этого оформление и выполнение заказов станет невозможным.
4. Кому передаются данные
Мы не продаём ваши данные и не передаём их в рекламных целях. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы сервиса:
- Другим пользователям сервиса. Водитель видит имя пассажира, номер телефона и точки маршрута. Пассажир видит имя водителя, данные автомобиля и его положение на карте.
- Supabase Inc. — хранение базы данных и файлов, аутентификация.
- Hetzner Online GmbH — серверная инфраструктура, сервис построения маршрутов.
- Google LLC — доставка push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging), карты.
- Платёжные операторы (xPay, O!Dengi, банки-эквайеры) — проведение платежей.
- Государственным органам — только по официальному запросу в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
5. Сколько данных хранится
- Данные аккаунта — пока аккаунт активен.
- История поездок и платежей — 3 года, как требуется для бухгалтерского учёта и разрешения споров.
- Технические логи и отчёты о сбоях — до 90 дней.
- После удаления аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней. Обезличенные записи о поездках могут сохраняться для статистики.
6. Как защищены данные
- Все передаваемые данные шифруются по протоколу HTTPS/TLS.
- Доступ к базе данных ограничен политиками разграничения доступа на уровне строк.
- Пароли и коды подтверждения не хранятся в открытом виде.
- Доступ сотрудников к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения задач.
7. Ваши права
Вы вправе:
- получить копию данных, которые мы о вас храним;
- исправить неточные данные в профиле;
- удалить аккаунт вместе с персональными данными;
- отозвать разрешения на геолокацию и уведомления;
- подать жалобу на обработку данных.
8. Дети
Приложение предназначено для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, напишите нам, и мы удалим их.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях мы уведомим через Приложение.
10. Контакты
Вопросы по обработке персональных данных: ImanAbdusalam@gmail.com